Omschrijving
Dag 1 van de training 'Introductie in Applicatiebeheer Fundamentals'
08.30 Ontvangst, registratie, koffie en thee
09.00 Start training
Module 1 - Referentie applicatiebeheer
- Wat is applicatiebeheer?
- Hoe past de applicatiebeheerder in de ICT-organisatie en binnen het bedrijf?
- Welke typen applicaties zijn er?
- Waaraan voldoet een goed functionerende applicatie?
- Wat kunnen we leren van andere applicatieproblemen?
- Hoe krijgt u de omgeving in kaart?
- Hoe moet een applicatie in de omgeving passen?
Module 2 - Uitvoerende processen van functioneel applicatiebeheer
- Welke fasen gaat een applicatie door?
- Welke taken voert een applicatiebeheerder uit?
- Waar liggen de grenzen en wat betekent functiescheiding voor u?
- Hoe kunt u problemen voorkomen in een veranderende omgeving?
Module 3 - Methodieken, raamwerken en ander houvast
- Welke methodieken zijn belangrijk binnen ICT (ITIL, ASL, BiSL, Prince II, MOF, TMAP)?
- Welke zijn van toepassing op applicatiebeheer en hoe krijgt dat vorm?
- Hoe pakt het in de praktijk uit en hoe houdt u beheer werkbaar?
- Wat is change management?
- Hoe voert u change management goed uit?
- Hoe houdt u controle over veranderingen?
Module 4 - Gegevensopslag, virtualisatie en de cloud
- Welke vormen van gegevensopslag kennen we?
- Hoe gaat u om met opslag buiten uw directe invloedssfeer?
- Wat is applicatievirtualisatie en wat betekent dat voor u?
- Wat is cloud computing en wat heeft dat met applicatiebeheer te maken?
- Welke vraagstukken zitten vast aan virtualisatie en de cloud?
Module 5 - Problemen oplossen
- Welke veelvoorkomende problemen zijn er?
- Hoe gaan incident en problem management in zijn werk?
- Hoe ontdekt u problemen pro-actief?
- Hoe voorkomt u problemen bij het doorvoeren van changes?
- Hoe voorkomt u problemen met gebruikers?
17.00 Einde dag 1
Dag 2 van de training 'Introductie in Applicatiebeheer Fundamentals'
08.30 Ontvangst, koffie en thee
09.00 Start training
Module 6 - Requirements documenteren
- Hoe krijgt u gebruikerswensen helder en hoe evalueert u die?
- Hoe zet u wensen om in eisen voor de applicatie?
- Hoe legt u eisen goed vast?
- Hoe analyseert u datastromen en zet u dat om in een datamodel?
- Hoe analyseert u administratieve processen?
- Hoe maakt u eisen als de vraagstelling een aanbesteding is?
- Hoe kunt u requirements goed onderbouwen?
Module 7 - Testwerkzaamheden
- Welke methodieken voor testen zijn er?
- Hoe maakt u een goed testplan?
- Hoe voert u een testplan uit?
- Hoe moet u omgaan met applicaties die onvoldoende of niet voldoen?
Module 8 - Performance bewaking
- Welke factoren zijn van invloed op de performance van een applicatie?
- Hoe stelt u goede meetpunten voor performance bewaking vast?
- Hoe regelt u performance bewaking?
- Hoe reageert u op ongewenste afwijkingen?
Module 9 - Onderhoud gebruikers en bevoegdheden
- Hoe voert u gebruiksbeheer op applicaties uit?
- Integratie van gebruikersaccounts voor applicatie en systemen
- Welke systemen voor bevoegdheden zijn er?
- Hoe voert u bewaking op gebruikers uit?
Module 10 - Beveiliging en Privacy
- Welke beveiligingsprincipes zijn op applicaties van toepassing?
- Wat is de Code voor Infomatiebeveiligingen en wat vraagt die van een applicatie?
- Wat vraagt de wetgever van u rond privacy (Wet bescherming persoonsgegevens)?
- Wat is privacy by design en hoe kan dat helpen?
- Hoe maakt u een eisenlijst voor leveranciers?
- Hoe test u beveiliging?
- Welke stappen moet u zetten om beveiligingsincidenten te ontdekken en te verhelpen?
Module 11 - Projectmatig werken
- Wat is uw rol in een project?
- Hoe bewaakt u de voortgang van een project?
- Hoe voorkomt u problemen?
- Hoe gaat u met tijdsdruk om?
- Hoe voert u documentatie goed uit?
Module 12 - De rol van de Applicatiebeheerder bij overleg
- Welke rol speelt een Applicatiebeheerder bij een overleg?
- Hoe maakt u uw punt bij vergaderingen?
- Hoe krijgt u discussies goed op de rit?
- Hoe zet u applicatiebeheer goed op de kaart binnen het bedrijf?
- Hoe zorgt u voor een goede begeleiding voor de eindgebruiker?
17.00 Einde training
Bestemd voor
* Applicatiemanager * Applicatiebeheerder * Netwerkbeheerder * Systeembeheerder
Kosten
€ 699,00
Prijzen zijn exclusief 19% btw.
